お客様の声【全国うまいものアンケート集計結果】

「全国うまいものプレゼント」アンケートから頂いたお客様の声を紹介いたします。

アップル車検ふらのでは、お客様からの意見や感想を参考にさせていただき、より一層サービスの向上に努めます。

 

2014年7月集計分

・整備会社を信頼している。

2014年6月集計分

・車内外のきれいな仕上がりがほしい。

・中古部品を探していたのだがあったのかないのか途中経過を知らせてほしかった。

→この度は連絡に不備があり申し訳ございませんでした。今後そのようなことがないよう、社内連絡の徹底を行います。

・親切丁寧な対応でした。電話の話が聞き取りずらかったです。

・満足しています。

・ステップワゴンの6回目の車検でしたが、一番安くすみました。又アフターサービスも充実しており、企業努力に大変満足です。スタッフの接客態度も良く、又利用させてもらいたいと思います。

→この度はご利用ありがとうございます。更なるサービスの向上に向け社員一同努力して参ります。

2014年5月集計分

・前回の車検の時、他社で高かったので今回、アップル車検を利用し、安かったので良かった。車内清掃をしてくれるとうれしい

→当社では、車検後の車内外清掃もサービスで行っております。さらに、きれいな清掃に心がけていきます。

・頑張って下さい。

2014年4月集計分

・早くて、安くて良かったです。車を見ながら車輌説明をしていただけたら尚、良かったなぁと思いました。

・説明も大変良くて、助かりました。2台目も出す予定です。

2014年3月集計分

・寒い中受付の女の人が車が見えなくなるまで見送り、感心しました。このまま現状維持で・・・。

2014年2月集計分

・受付の女の子、名前はわかりませんが寒い中、車が見えなくなるまで見送りしてくれました。

・いつもありがとうございます。

・1度予約に行き、2度目に行ったとき名前を覚えていて下さりびっくりしました。

 

2014年1月集計分

・サワヤカです。次回も入庫したい気分です。

→この度はご利用ありがとうございました。より良いサービスを提供できるよう社員一同一層努力いたします。

・車内外が本当にキレイになっていて感動しました☆ただ担当のスタッフの方とお話ができず、残念でした。

・とても良かったので母親の車検もアップル車検ですることにしました。

2013年12月集計分

・入庫の時、30分くらいの時に説明してほしいと思った。作業の半分くらい立ち会いたい。

→この度はご利用ありがとうございました。説明不足があり申し訳ありませんでした。当店では作業に立ち会うことも出来ますので、ご希望の際は是非お声かけ下さい。

2013年11月集計分

・北海道民には無くてはならない足である車によるカーライフがもっと便利で安心安全なものになりますよう頑張って下さい。

・またよろしくお願いします。

・良い

・整備が上出来、きれいな仕上がり、いつもありがとうございます。

・とてもキレイで早くてよかったでした♡

・早い仕上げ。

・車内の簡単な清掃を希望します。

2013年10月集計分

・書類の誤発送による、アフターの対応については見直しをした方が良いと思います。

→この度は誠に申し訳ございませんでした。このようなミスが今後無いよう、確認作業の徹底を行います。

・スタッフの対応が良く、満足です。

2013年9月集計分

・車検を決める前の点検、説明、そして追加整備の説明、車検後の乗り心地の安定感、本当にアップル車検を選んで良かったです。アフターサービスも利用してゆきたいです。

・詳細な説明により、安心しておまかせしております。

2013年8月集計分

・説明や電話対応などとてもわかりやすく良かったです。ありがとうございました。

→この度はご利用ありがとうございました。更なるサービス向上のため社員一同努力いたします。

・早割はありがたい。

・ポイント制も良いです。

2013年7月集計分

・アップル車検という名称なので、車検しかしていないのか?という気がするので、もう少しアピールを。

→貴重なご意見ありがとうございます。当社ではもちろん、様々なサービスをご提供しています。軽自動車から重機まで対応できますのでお困りのことがございましたらお気軽にご相談下さい。

2013年6月集計分

・事前見積の説明がなかった。人には紹介しない。車検に不安(ディーラーにもう一度行く)

→この度は説明不足により不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。社内にて、お客様への説明を徹底する様、努力いたします。

・大変満足しているので今のところ何もありません。

・昔の方が人間味が有った。事務的すぎ。

・車内もきれいにしてもらえるとなお◎。

2013年5月集計分

・遅く5時半頃車を取りに入ったのですが3人も出てきて、親切に説明してくれたと主人が喜んでおりました。あいさつ、対応ともにすばらしいです。ありがとうございました。

 

2013年4月集計分

 ・良かったです。

 ・現在の対応で良いと思います。とても親切な対応です。

 ・良かったです。

 ・大変良かったです。代金も安く、アフターサービスもついているので、2年間安心して乗っていられます。

 ・まま良い。

 ・初めて出したので良く判りませんが、安くて確実な点検等、続けてほしいです。

 ・見積で準備していた金額より、アップしてしまったので一括払いなので用意するのが大変でした。一括払いは少し大変です。

  →アップル車検では10分間見積を行っております。10分間見積を行えばより正確な見積を出すことが出来ますのでご利用ください。また、お支払は、【あるあるカード(クレジットカード)】を発行していただくことで、事前に現金を用意する必要がなく、分割払いも可能となります。今後ともアップル車検ふらのをよろしくお願い致します。

 ・地域密着の総合メンテナンス専門店として頑張って頂きたいです。

 ・接客は良かったと思います。競合店に負けないように、これからも頑張って下さい。

 ・代車は無料になるともっと良い。車検入庫の事前の必要書類をもっと明確に。

 →代車料は無料となっております。お客様の安全の為、代車保険料を頂いているかたちとなりますのでどうぞご理解の程よろしくお願い致します。また、車検入庫時の必要書類の説明について、ご指摘どおりわかりやすい説明に努めさせていただきます。